在优化经济环境工作中，我局切实抓好四个规范：一是规范文明窗口创建活动。要按“优良作风、优质服务、优美环境”的文明窗口标准，进一步抓规范、抓提高，进一步完善制度，规范行为，通过设立举报箱、举报电话等形式，对权力运行实行有效监督。二是规范服务言行。加强局内部环境整治，做到职工衣冠整洁，办公场所物品摆放整齐、窗明几净。创建文明窗口，要体现以人为本，真心实意为群众排忧解难，走企业、访职工，听取真实意见，改进工作，积极争创区级文明单位。三是规范挂牌上岗制度。进一步规范完善工作人员统一挂牌上岗制度，没有胸牌、桌牌的，机关由办公室统一制作。机关和窗口单位工作人员在工作岗位和外出执行公务时，必须配戴胸牌，便于接受群众监督。局将按期对挂牌上岗制度的执行情况进行检查，对不按规定挂牌上岗的工作人员按有关规定进行严肃处理。四是规范服务质量。做到主动办、热情办、马上办、随时办、无差错办，落实社会服务承诺制、首问接待制、待客四步曲，实行一次告知、二次办结制度，建立快速运转的工作机制，提高服务质量。